Анализ ситуации

Изучаемая страховая компания плодотворно существует на российском рынке более трех лет и предлагает широкий спектр услуг по страхованию жизни, имущества, производства, капитальных вложений и прочее, вследствие чего занимает устойчивое положение в страховой сфере деятельности.

1) По источнику возникновения – внешняя проблема, так как ее появлением мы обязаны внешним факторам (изменение желаний клиентов и новые технологические введения).

2) По масштабу – общесистемная проблема, так как в ее реализации участвует весь штат.

3) По причинам – появление новой цели.

4) По содержанию – производственно-организационная проблема, по причине ввода новых технологий и переобучения сотрудников, а так же в связи с реализацией и организацией всей нашей задачи.

5) По времени – краткосрочная проблема, решаема в короткие сроки.

6) По структуризации – структурированная проблема, мы знаем что следует за чем, то есть легко следить за исполняемостью.

Применим метод оценки, по которому 1 означает малое влияние, 2 – среднее, 3 – сильное.

Ниже приведены объяснения, характеризующие наш выбор оценки.

Макроокружение:

- Правовые(1)

По причине малых изменений в законах с течением времени, касающихся страхования основных направлений, которыми занимается компания.

- Экономические(1)

По нашему мнению, основанному на заявлениях специалистов в страховой сфере, оказывает влияние скорее менталитет населения, нежели экономическая ситуация.

- Социо-культурные(3)

Человеческие желания постоянно меняются и потому нам просто «как воздух» следить за сменами приоритетов и новых веяний моды в сере страхования. Необходимо следить и за еще неосознанными желаниями клиентов. Возможны небольшие изменения в услугах, некие приятные бонусы, которые влияют на мнение клиентов.

Микроокружение:

- конкуренты(2)

- потребители(3)

- инфроструктура(2)

Ситуация простая, хотя факторов более 4-х, но многие из них малозначимые (3-значимо, 2,1-малозначимы).

Оценка динамичности: По-нашему мнению жизненный цикл – 1 год, поэтому:

Макроокружение:

- Правовые(3)

- Экономические(3)

- Социо-культурные(1)

Микроокружение:

- конкуренты(2)

- потребители(2)

- инфроструктура(1)

Для более точной оценки перемножим оценки динамичности и важности, получим скорректированные относительно важности оценки динамичности :

Макроокружение:

- Правовые(3)

- Экономические(3)

- Социо-культурные(3)

Микроокружение:

- конкуренты(4)

- потребители(4)

- инфраструктура(2)

Из расчетов видно, что мы наиболее зависимы от конкурентов и потребителей. Отсюда видно, что ситуация динамична.